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购物车常见问题和购物技巧
所有权与风险转移
下单及支付时效
防诈骗提示
支付方式
发货时效
包邮政策
购物车常见问题和购物技巧

购物车常见问题和购物技巧

一、为什么购物车中显示有货,去结算时无货?
1.可能您未设置查看下单地址中“配送至地区”,如果“结算页面设置的地区”和“购物车中的配送至地区”不同,有些商品在本地区无货,但别的地区还有货,建议去结算前请先核对页面右上角的“配送至地区”,看是否有货;
2.可能因为抢购(特别是紧俏的商品),没有抢购到,若别的地区还有货,修改收货地区后,请尝试重新购买
3.官网是以订单支付后显示为准,未购买到的用户,建议您关注官网,参加下次活动。


二、在结算页无法使用优惠券?
可能参加活动人数较多,建议刷新网页尝试;有的品类券不支持别的品类商品,所以也不能使用,具体详情可参照优惠券使用详情。

三、官网显示预售活动是指什么?
A:预售表示库存暂时无货,但厂商会尽快生产和供应,客户可以预订,一旦有货就会马上发货;预售商品的到货时间请以页面显示为准哦!


所有权与风险转移

所有权与风险转移

客户自高的商城购买商品的货物所有权与风险自货物离开配送中心后转移给客户。


下单及支付时效

下单及支付时效


一、1.加入购物车的产品,通常情况下下单时效为24小时,过期后订单将会自动关闭;活动期间下单时效以活动细则为准。

防诈骗提示

防诈骗提示

尊敬的高的用户:
近期收到用户反馈,有不法分子冒充高的工作人员通过电话和短信形式联系高的用户进行诈骗,为避免广大用户上当受骗遭受经济损失,请您关注以下信息:

常见诈骗形式:
1、冒充高的客服打电话给受害者:抱歉,由于系统原因,您的高的产品订单要重新确认,请再次输入银行卡信息。
2、以用户在高的公司活动中奖为名,要求交保证金,骗取钱财。
3、发送短信恭喜中大奖,让用户前往伪装成高的官网的钓鱼网站凭验证码领取。但需要确认身份,请登录网页完善个人信息。当进入这个“钓鱼网站”,会在骗子的诱导下输入自己的信用卡信息。

温馨提醒:
1、高的官方客服热线为400-070-0755,任何业务问题高的客服绝不会通过私人手机联系会员。如您接到可疑电话但无法判断是否属于诈骗,请务必致电高的官方客服电话400-070-0755咨询核实,以免上当受骗,遭受不必要损失。
2、高的官方网站:www.gaodishangcheng.com,如有钓鱼网站伪装成高的官方网站,请您切勿轻信。如订单有任何问题,高的不会通过短信/QQ给您发送链接,且无需您提供个人银行卡信息(请尤其注意银行卡密码及验证码)。
3、特别提醒消费者,有关高的的客服电话,请以高的网站公布的信息为准,谨防上当受骗。

如果您有任何疑问或不明之处,可拨打客服电话:400-070-0755 或者登录高的官网:www.gaodishangcheng.com 在线咨询相关信息!


支付方式

支付方式

高的商城提供支付宝、微信支付、货到付款,同时支持国内二十多家主流银行机构的储蓄卡、信用卡的网上付款。


发货时效

发货时效

亲爱的客户,高的商城将参照支付顺序在48小时内发出,最快情况下我们的商品会在24小时内出库的,受客观物流因素影响,可能会有部分延迟,请您耐心等待。
注:快递配送可能会因为交通、天气等原因有所延误,建议您登陆高的官网,到订单详情或者快递公司官网关注配送进度。


包邮政策

包邮政策

一、官网满多少元包邮?
以您实际支付150元为基准包邮,特殊商品如体重秤、大家电等单独收取快递费用。

二、为什么订单满150元还要支付快递费用?
1.“满150元免邮费”是指实际支付金额超过150元。
2.订单中是否有特殊商品需要单独支付邮费。
3.虚拟商品(如安装服务)单独购买不承担运费;虚拟商品和其他商品一起购买时,不参与满150元即免邮的活动。


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